Implementasi ISO 9001:2008 di SMA Batik 1 Surakarta

Hari Jum’at pada tanggal 17 Juli 2009 adalah hari dimana SMA Batik 1 Surakarta sebagai sekolah pertama di Solo yang menerima dan menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008.

Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 merupakan penyempurna dari ISO 9001:2000 yang didefinisikan sebagai prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem, yang bertujuan menjamin kesesuaian suatu proses dari produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi ^[1].

Berhasilnya sekolah meraih sertifikat SMM ISO 9001:2008 karena kemampuan sekolah dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang ditunjang dengan adanya kompetensi dari guru, dukungan dari staff maupun warga sekolah dalam upaya penyelenggaraan kegiatan belajar mengajar serta tersedianya fasilitas belajar demi menunjang kelancaran dari proses belajar mengajar. Lebih lanjut SMA 1 Surakarta ini bertekad menerapkan SMM ISO 9001:2008 agar menjadi lembaga pendidikan yang berstandar internasional dengan kebijakan; pertama, berorientasi mutu pada setiap kegiatannya; kedua, pelanggan yang berkaitan langsung dengan layanan jasa pendidikan; serta ketiga, SDM harus bertanggung jawab dalam pelaksanaan, penyempurnaan, serta berperan aktif untuk meninjau dan memperbaiki sistem manajemen mutu secara berkelanjutan di unit kerja masing-masing.

Persyaratan SMM ISO 9001:2008 yang diimplementasikan oleh SMA Batik 1 Surakarta ini meliputi semua klausul yang telah disesuaikan dengan sumber ^[2]. Pertama, lingkup penerapan dan proses kegiatan sekolah yang diterapkan melalui proses penyediaan jasa pendidikan mulai dari masa promosi sampai penelusuran lulusan. Kedua, acuan yang mengatur berdasarkan ISO 9001:2008 dan UU Sisdiknas. Ketiga, istilah dan definisi yang digunakan di lembaga pendidikan tidak berbeda jauh dengan di industri hanya ada beberapa yang harus disesuaikan. Keempat, sistem manajemen mutu yang disesuaikan dengan pedoman yang ada. Kelima, tanggung jawab manajemen didasarkan untuk memberikan pelayanan kepada para stakeholder. Keenam, adanya pengelolaan sumber daya, seperti sumber daya manusia yakni dilakukannya kegiatan pelatihan, seminar, dan workshop. Sumber daya material seperti melakukan perawatan terhadap sarana dan prasarana yang tersedia. Ketujuh, Realisasi jasa pendidikan yang mengacu pada visi, misi, kurikulum, kebijakan sekolah, dan pertimbangan lainnya. Serta kedelapan, pengukuran, analisis, dan perbaikan seperti melalui monitoring evaluasi yang dilakukan pihak dinas untuk kemudian dikaji pihak Litbang Sekolah.

Faktor pendukung keberhasilan SMM ISO 9001:2008 yang diimplementasikan oleh SMA Batik 1 Surakarta ini meliputi; Pertama, adanya upaya mengoptimalkan komitmen dan kemauan semua warga sekolah melalui pelatihan ataupun pemahaman tentang pentingnya manajemen mutu serta koordinasi setiap lini kerja. Kedua, kualitas sumber daya yang dinilai sudah kompeten, sebab hamper 50% pendidik sudah mendapat gelar S2 serta pihak sekolah menyediakan pelatihan guna meningkatkan kualitas SDM. Ketiga, adanya sarana prasarana yang memadai dan rutinnya perawatan yang dilakukan. Keempat,  terbatasnya ketersediaan dana, namun tidak menjadi penghalang bagi pihak sekolah selagi ada kemauan untuk maju adalah hal terpenting.

Ada faktor pendukung, ada pula faktor penghambat keberhasilan SMM ISO 9001:2008 di SMA Batik 1 Surakarta, diantaranya pertama ketidakpahaman personel tentang ISO, upaya yang dilakukan adalah dilakukannya sosialisasi dan pemahaman akan ISO. Kedua, kesulitas mengubah budaya/kebiasaan SDM, upaya yang dilakukan adalah penyadaran pentingnya mutu sekolah baik. Ketiga, masih kurangnya pendokumentasian dan perekam kegiatan, upaya yang dilakukan adalah membangun suatu sistem pengendalian rekaman yang dibakukan.

*Note: Ulasan diatas merupakan ulasan dari Jurnal dengan sumber:

Susilawati, Sukirman, dan Sumaryati, Sri. 2013. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA Batik 1 Surakarta. Surakarta. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dengan alamat URL http://eprints.uns.ac.id/1640/2/2378-5367-1-SM.pdf. diakses pada tanggal 7 Mei 2015.

^[1] http://www.mutucertification.com/id/quality-management-system-certification-iso-90012008-

^[2] http://mipa.ub.ac.id/wp-content/uploads/2013/04/Klausul-ISO-9001-2008.pdf

Terima kasih untuk para pembuat jurnal dan narasumber lainnya. Semoga email yang saya kirim telah diterima sebagai tanda permohonan izin saya untuk mengulas kembali jurnal ini. Saya sangat terbuka atas kritik dan saran yang diberikan.